YOOSEN观点:如何玩转互联网生态下的粉丝营销?

来源: 更多TOP品牌的选择 | 官方网站 人气:473 发表时间:2021/07/27 08:19:48

营销大师叶茂中曾说“产品是用来交换的,品牌是用来沟通的”,品牌是维系消费者与产品联系的情感纽带,更高阶的品牌形态是一种情感寄托和精神信仰。故而,企业与消费者不只是金钱交换上的联系,而是可以通过塑造品牌凝聚共同价值观,与消费者形成紧密和信任的相互关系。

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如果说拉近品牌与消费者之间的距离是营销的第一步,那么将消费者变成品牌的粉丝,充分挖掘品牌精神力量的潜在价值,打造出“品牌+粉丝”的命运共同体,则是品牌营销非常重要的第二步。


什么是粉丝营销?


粉丝营销是一种互联网生态下的营销方式。百度百科定义粉丝营销(Fans marketing)是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝,利用粉丝相互传导的方式,达到营销目的的商业理念。

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粉丝营销区别于其他营销方式的关键在于该营销方式所作用的群体——“粉丝”。

从传统意义上看,“粉丝”是指某位特定名人(运动、表演艺术或其他行业知名人士)的忠实拥趸。从社会学角度看,“粉丝”作为一种特殊的社会群体,它具备社会群体的一般特征:

①有明确的成员关系。

②有持续的相互交往。

③有一致的群体意识和规范。

④有一定的分工协作。

⑤有一致行动的能力。

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所以,针对上述“粉丝”特征,利用营销思维制定适配战略,在互联网平台上实行有针对性的策略战术,布局、运营和管理自身品牌粉丝群体,并最终达到营销目的。这一些列的营销行为我们称之为粉丝营销。


为什么要做粉丝营销?


将吃瓜群众变成为自己产品的消费者,是营销的一次成功。如果想要能次次获得成功,那么我们就需要将这些消费者变成忠于品牌的粉丝。


一个拥有庞大粉丝群体的品牌往往能轻易扩大销售,提升品牌的黏度,通过粉丝的主动参与和反向激励,进行产品创新,从而保持持久活力与竞争力。这其中最典型的代表当属iPhone和它的“果粉”,以及小米和它的“米粉”。

通过梳理,我们发现粉丝营销对于品牌主要有四大益处:

(1)反馈交流,激励品牌良性成长。品牌粉丝是属于非常忠诚于品牌的一类人群,有持续相互交流沟通的意愿,能够主动反馈产品问题,反馈使用体验,激励品牌不断优化升级;


(2)高度认同,品牌的忠实消费者。粉丝群体是经过良性洗刷筛选留下来的,与品牌价值观高度一致的消费群体,活跃度高,是品营销所必需的受众基本盘;


(3)主动传播,成为品牌宣传的旗帜。粉丝的力量还表现在口碑传播力上,通过领袖型粉丝制造传播支点,策划传播亮点,放大传播效果。


(4)营销合作,多样盈利模式的创新。粉丝营销除开传播功能,还有盈利模式上的合作:互联网工具之下的直销模式——散户代理,是经销商的良性补充。


粉丝营销怎么做?


明白了什么是“粉丝营销”以及为什么做“粉丝营销”后,接下来我们需要了解粉丝营销具体应该怎么做?具体须从以下5个方面一一做起:

1. 沟通了解,增加信任,产生认同

了解增加信任,信任产生认同。品牌方需创造机会与粉丝对话沟通,让初级粉丝了解品牌,让普通粉丝信任品牌,让资深粉丝更加认同品牌。吸粉,圈粉,固粉,循序渐进,不断夯实自己的粉丝基本盘。


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2. 给粉丝产生好感的理由

在产品层面,站在用户角度对产品功能、设计、品质以及性能等各个维度进行深度剖析,突出产品的独特优势和买点。在品牌层面,讲述品牌故事,从品牌起源、发展以及未来规划全面树立形象。在企业层面,通过参加社会活动、公益活动树立温情的企业感知。在个人层面,可以赋予品牌领导人独特个人魅力(或是代言人),成为粉丝们的意见领袖。

3. 提供优秀的服务,对粉丝有充分保障

品牌除开在产品服务层面给予用户足够多支持之外,还可以给予粉丝(VIP用户)区别普通消费者更多的优质服务,带来利益保障的同时,满足粉丝们的归属感和荣誉感。


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4. 提供好玩的、有趣的、可炫耀的机会

在移动互联网时代,品牌粉丝多使用碎片化时间浏览信息,长篇大论已经难以打动他们,品牌想传播的信息,必须一看就懂,且内容需是好玩的、有趣的,并能够提供一个炫耀用户自己的机会。

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5. 提供可以放大、带来分享冲动的话题

创造话题比砸广告更重要。移动互联网时代,一个粉丝就是一个媒体,想让粉丝为你按下转发键,要先懂得创造话题,制造IP,引发关注,打动品牌粉丝的心,带来分享的冲动。


有信任 ,有参与,有互动,有分享,粉丝经济+多元化营销手段+流量变现是移动互联网时代主要营销模式。从微博到微信,再到时下火热的视频直播,拥有多少粉丝,直接影响着品牌的最终收益。流量变现是所有互联网营销的终极目标,拥有粉丝的多少则直接影响该项终极目标能否达成。一个品牌不能只有用户,没有粉丝;一个品牌不仅有人买,还得有人爱!